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よくあるご質問

「ごまラボ」のご利用に関するQ&Aをこちらで調べることができます。

・登録・ログインについて
・コミュニティ内機能について
・「ごまラボ」ポイントについて
・メールマガジン・会員情報の変更について
・メールの受信設定
・退会について
・推奨環境について

登録・ログインについて

「ごまラボ」とはなんですか?
かどや製油株式会社が運営する「『ごま』を知り『ごま』で楽しむ体験型のコミュニティ」です。

「ごまラボとは」はこちら
どうすればコミュニティに参加できますか?
ご利用には簡単な新規会員登録が必要です。
以下のページからお手続きください。

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個人情報の登録が必要ですか?
「ごまラボ」の会員登録ではメールアドレス以外の個人情報の登録をする必要はございません。プレゼント配送やお問い合わせ等の際には必要な個人情報の記入をお願いいたします。

「会員規約・利用規約」はこちら
「プライバシーポリシー」はこちら
パスワードを忘れました
ログインに必要なパスワードは、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」より再発行することができます。 メールアドレス欄にご登録のメールアドレスを入力し、[送信する]ボタンを押してください。
登録アドレス宛に、パスワード再発行用のURLを記載したメールが届きます。メールに記載してあるURLをクリックしてお手続きください。URLは24時間有効です。

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ログインができません。
下記【確認事項】をご確認の上、登録メールアドレス、パスワードでログインをお試しください。ご利用のSNSアカウントでもログインが可能です。

【確認事項】
・メールアドレスやパスワードの入力は「半角」になっていますか?
※アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確に入力してください。
・メールアドレスやパスワードをコピーする場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしていますか?

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の情報を「ごまラボ」お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・ご利用のOS(例:Windows7)
・ご利用のブラウザの種類・バージョン(例:Microsoft Edge最新バージョン)
・画面に表示されるもの(エラーメッセージ、何も変わらない、真っ白になる等)

「お問い合わせ」はこちら

コミュニティ内機能について

「みんなで創る」への投稿方法がわかりません
ログイン後ページ上部より「みんなで創る」に進んで投稿していただけます。投稿の手順は以下になります。
  1. 1. 投稿カテゴリ
    投稿カテゴリは、1つまたは複数選択してください。
  2. 2. タイトル
    投稿する内容のタイトルを記載してください。
  3. 3. 投稿内容
    投稿は、レシピやアイデアなど自由に記載してください。その際、「テンプレートを選択」からテンプレートを選んでテンプレートを自由に編集しながら記載していただくことも可能です。
    なお、編集されたテンプレートはご自身のテンプレートとして保存することができます。次回の投稿の際、それを利用することができます。
  4. 4. ハッシュタグ(任意)
    ハッシュタグは予め表示されている「注目のタグ」から選んでいただくほか、自由にお好きなハッシュタグを付けていただけます。 ※ご自身でハッシュタグを2つ以上入れる場合は、半角スペースを空けていただかないと認識されませんのでご注意ください。
  5. 5. 掲載画像/動画
    「画像・動画を追加する」ボタンから画像や動画を最大10枚までアップロードしてください。
    ※画像や動画が何もない場合は投稿できません。
  6. 6. 使ってみた商品
    「使ってみた商品を登録または編集する」ボタンから投稿する内容に使用した商品を選択してください。
  7. 7. 投稿する
    記載した内容を確認し、最後に「投稿する」ボタンをクリックすると投稿完了です。
「みんなで創る」に投稿する際の注意事項はありますか?
みなさんで楽しんでいただけるよう、以下に該当する投稿はご遠慮ください。投稿されていた場合、非表示にさせていただくことがございます。
・テーマに沿っていない内容の投稿(テレビ画面を撮影するなど)
・同じ方が、同じ内容の投稿を複数している場合
・ご覧になる方の誤解を生む可能性がある投稿
(医療など専門領域に関わった内容、他の方への誹謗中傷等)
・会員規約に違反する内容の投稿(他サイト、他媒体からの画像転載等)

※写真または動画投稿される際は、以下の点にご注意ください。
<写真(静止画像)>
・10MB以下の画像を投稿することができます。
・画像形式はjpg,jpeg,png,gifに対応しています。
・画像サイズの変更につきましては、Windowsご利用の方は、「ペイント」、Mac OS Xご利用の方は、「プレビュー」などの画像処理ソフトで、ご変更いただけますと幸いです。
<動画>
・300MB以内の動画を投稿することができます。(動画が30秒以上の場合、30秒以降は自動でカットされます)
・投稿できる動画の形式は一般的な形式(MP4, MOV, 3GPなど)に対応しています。

掲載許可のない他者の著作物(アニメ・キャラクター画像、タレント画像、テレビ画面の映像、写真、絵画など)が、背景などに写らないようご注意ください。

また、こちらの会員規約もご一読ください。
投稿した内容を修正(削除)するにはどうすればいいですか?
投稿の修正はできません。
削除したい場合は、ログイン後該当の投稿にある[○○○]ボタンから「削除する」をクリックしてください。
なお、ご自身の投稿にコメントが付いている場合は、同時に削除されますのでご注意ください。
バッジとはなんですか?
投稿に「いいね!」されたり、コメントされたりするとバッジが付与されます。バッジはプロフィール画面に表示され、他のユーザーも見ることができます。バッジの種類や付与条件はシークレットです。
「クリップ」とはなんですか?
お気に入りの記事や投稿を「クリップ」することで保管することができます。ログイン後、記事や投稿の下にある「クリップ」ボタンを押してください。
「クリップ」した記事を確認するにはどうすればいいですか?
「ごまラボ」マイページの「クリップボード」から確認できます。

「マイページ」はこちら
「フォロー」とはなんですか?
お気に入りのユーザーをフォローすることができます。フォローをしておくと、そのユーザーの最新の発言を見つけやすくなります。
「フォロー」した情報を確認するにはどうすればいいですか?
ログイン後、「ごまラボ」マイページの「フォロー」から確認できます。

「マイページ」はこちら

「ごまラボ」ポイントについて

ポイントが消失してしまうことはありますか?
ポイントに期限はありませんので、自動的に消失してしまうことはありません。
どうすれば「ごまラボ」ポイントがつきますか?
「ごまラボ」ポイントはアクション(ログイン、投稿、いいね!などの活動)に応じて付与されます。個々のアクションに対する「ごまラボ」ポイント数は以下のページにてご確認ください。

「ポイントについて」はこちら
「ごまラボ」ポイントの累積数を教えてください
現在お持ちのポイント数は、ログイン後「アカウント」メニューの「マイページ」よりポイント数が確認できます。さらに表示されたポイント数をクリックすると、取得履歴が確認できます。

「マイページ」はこちら

メールマガジン・会員情報の変更について

メールアドレスの変更はどこでできますか?
メールアドレスは、ログイン後、「アカウント設定・SNS連携」ページに行き、右上の「アカウント情報の編集」ボタンをクリックすると変更可能です。
メールマガジンの受信、または配信停止についての変更はどこでできますか?
メールマガジンの設定は、ログイン後「アカウント設定・SNS連携」ページにいき、右上の「アカウント情報の編集」ボタンをクリックすると変更可能です。
ニックネームは変更できますか?
「ごまラボ」マイページの「プロフィール編集」から変更が可能です。

メールの受信設定

「ごまラボ」からのメールが受信できません
下記【確認事項】をご確認ください。

【確認事項】
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していますか?
指定している場合、「info@goma-lab.kadoya.com」からのメールが受信できるよう、受信の設定をご確認ください。
※設定の際は「@」を入力せず「goma-lab.kadoya.com」のみ入力してください。
・迷惑メール設定(URL付メールの受信拒否など)をしていませんか?
迷惑メール防止機能を利用していると、メールが届かない場合があります。
設定や解除方法については、ご利用の端末やメールサービスによって異なりますのでご利用端末の取扱説明書や、該当サービスの窓口でご確認ください。
・受信トレイ以外のフォルダへ振り分けられていませんか?
メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、受信トレイ以外のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メールフォルダなど、他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・メールを受信するサーバーのトラブルが原因の場合
ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問い合わせください。
※なお、メールの再送信は行なっておりません。
上記をご確認いただいてもメール受信ができない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

「お問い合わせフォーム」はこちら

退会について

ログイン後、「アカウント設定・SNS連携」ページの下部にある[退会]をクリックし、お手続きください。

推奨環境について

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「ごまラボ」内において、利用規約に違反する疑いがある投稿を発見された場合は、こちらより該当する理由を選択の上報告ください。
該当する理由を選択してください。
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